개인정보처리방침

비치움리비케어의 개인정보처리방침입니다

비치움리비케어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회원가입/본인확인: 이름(또는 본인확인 결과값), 휴대전화번호, 본인인증 정보(인증 결과값) 예약/서비스 제공: 서비스 주소, 예약 정보(일시/품목/옵션), 방문 요청사항(출입 방법, 주차 정보 등) 결제/환불: 결제 승인 정보, 거래번호, 결제수단 식별정보(카드번호 등 민감정보는 PG사가 직접 처리) 고객 상담/민원: 문의 내용, 상담 기록(채팅/통화 기록 포함 가능), 분쟁 처리 기록 리포트/품질관리(서비스 제공 시 생성): 서비스 전후 결과 데이터(측정값, 작업 내역, 방문 기록), 작업 전후 사진(리포트용) 자동 수집 정보: 기기 모델, OS 버전, 앱 버전

2. 이용 목적

- 회원 관리(본인확인, 부정 이용 방지) - 예약 접수, 방문 서비스 제공, 일정 조율 - 결제 승인/정산/환불 처리 및 거래 확인 - 리포트 제공 및 서비스 품질 관리 - 고객 상담, 민원 처리, 분쟁 대응 - 앱 안정성 확보 및 오류 개선(자동 수집 정보 활용) - 법령상 의무 이행(거래기록 보관 등)

3. 보관 및 파기

원칙: 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 법령에 따른 보관 기간: - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법) - 접속에 관한 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법) 파기 방법: - 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제 - 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

4. 처리위탁/제3자 제공

결제·환불 처리를 위해 PG사 등 협력사에 필요한 범위 내에서 처리 위탁될 수 있습니다. 법령에 근거한 경우를 제외하고 고객 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요구 - 개인정보 정정·삭제 요구 - 개인정보 처리정지 요구 - 회원 탈퇴(계정 삭제) 요구 위 권리 행사는 앱 내 설정 또는 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 대리인을 통해 권리를 행사할 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. - 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 저장·관리 - 접근 권한 관리: 개인정보 처리 담당자를 최소한으로 제한 - 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검 - 개인정보 접근 기록의 보관 및 위·변조 방지

7. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자 - 성명: 한진원 - 직위: CTO - 이메일: CTO@livicare.kr 사업자 정보 - 회사명: 비치움리비케어 - 대표자: 한승목 - 주소: 경상남도 양산시 동면 내송큰들로 84 - 이메일: info@livicare.kr - 전화: 1800-6608 기타 개인정보 침해 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. - 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118) - 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301) - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

8. 동의 거부 권리

동의하지 않을 수 있으나, 동의 거부 시 예약·결제·환불 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 최소 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 팝업을 통해 사전 고지하겠습니다.

10. 시행일

이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 1일부터 시행됩니다.

시행일: 2026년 2월 1일